之前发表了《谈网上创业的坚持与实行力》，得到不少网友的支持，在此特别感谢。
有个网友留言咨询能否推荐淘宝店铺运营技巧，特推荐此文。
2016年新年前，我曾问一个圈内朋友：假如我对你说，我有一个资源可以随便上聚合算，你想给我10万吗?而且我只不过对你说资源，他需不需要跟你收费，是否会接你的单，我不负责。
这个问题疯了，这位朋友不是开淘宝店的，但如此的资源，他回话别说10万，就是30万都给你。
我有这个资源吗?没。
但了解哪种状况下，一年上几次聚合算真的不算什么;另外，也有不少资源是可以造热卖的。
2014年，这个朋友认识圈内大神天天能日发千单，办法不外传，死缠烂打，最后牛人答应他付10万提点费传授办法思路，所以才有了我问他10万的资源愿不想。
每一个人成功的办法都不同，2014年得到圈中七爷电子商务的指点，推荐在2015年真的实战一个月纯收益过100万的淘宝C店单品运营步骤，是纯收益，非销售额。
整个操作步骤是淘宝C店、微店、QQ与微信三者相结合的运营过程，涉及到朋友圈营销，在此不指出具体商品，只提供一个操作步骤的思路，期望能对淘宝店铺运营的朋友有所帮助。
1、2014年8月下旬在淘宝找商标注册的店，提交了一个新商标，因商标局新管理方法颁布，短期内拿不到受理书，直接用申请号PS一个受理书。
2、9月，拿着PS出来的商标受理书，在广州找有关厂商谈单品生产。
为何要PS受理书?只有如此才能找厂商真的生产合法的商品，可以在商标品牌名字上面打上TM状况。
厂商负责商品包装设计，并负责生产，生产周期2个半月。
3、11月，在淘宝订购了商品拍摄用的灯光设施和道具(塑料的花草、背景布等等)，大约花费2000元。
纯粹是个人喜欢拍摄，用手机拍摄，真的想开淘宝店运营的，经济条件许可状况下，建议专业的事交给专业的人做，找外包。
4、12月，收到商品，拍摄相片，制作产品推广官方网站。
因本人学过网站建设和美工，虽然是半桶水，至少这点在有空闲状况下没烧钱自己解决了。
有条件的建议外包。
5、购买一个8位太阳Q号，开通5个微信并绑定银行卡。
交给客服，并安排客服每周至少有3天更新微信朋友圈和QQ空间的说说、日志，提前做好筹备。
6、2015年2月下旬，新年回到深圳，开通3个百度推广竞价帐户。
制作了推广专用软文，讲故事形式，只留下Q号和微信加粉，不直接销售。
用百度移动搜索推广，加粉本钱大概20-50元一个。
7、2015年3月5号，这个日子是比较难忘的，由于是在这一天制作了淘宝描述页面，用了一个一钻的淘宝店上架商品。
整站只有一个单品，没任何实体门店装修，当时考虑的是只有单品，装修太费事。
前五天，我亲自做客服，想看看在淘宝的顾客会提哪种问题，跟QQ和微信的问题有哪些不同。
第一天没单，第二天有人咨询，看到没销售量不敢买。
第三天破0，第四天有3单，第五天大概也是3-5单。
5天后基本了解了步骤，正式将淘宝店的接待工作开通淘店子帐号交给2位客服。
有销售量后，天天的销售量都在涨，从5单为数目，到10单，破20单。
8、2015年4月，无意在淘宝搜索有关的关键字，发现商品排名首页第一行第四位。
申请了一次每天特价，产生的订单不多，后来不再申请。
开了直通车和钻展，天天2-3千测试玩。
2015年6月，大概看了一下，单月纯收益是达到100万的。
十月，因新广告法，缺少一个资质，被同行恶意举报下线，终止了C店继续运营。
此资质在2015年6月已提交申请，预计今年8月才能拿到该资质。
上面是大概步骤，办法是表面的，我也不看重技术的东西。
最初这个店被好友看不上，没装修也敢卖，最后成功惊到小孩子了。
目前谈一下内功，内功是长期的积累，不是一天两天就学会的事情。
1. 2008-2009年，在我还落迫的时候，买过不少市场推广，广告策划，文案创作的专业书本，自学了非常长的时间。
即便是平常也常看推广、创意类书本。
再借助自己本身学会的网页设计师和网站建设，制作了营销型网站;我涉及过的项目，都是先复制其他人的页面，用我们的专业常识，研究目的顾客的痛点，重新定制文案，在实际转化的比例上有所提高，可以说只须我操作的项目，网站最后都会被其他同行第三复制用。
2. 整个淘宝店只有一个商品，一个单品链接三个套餐，价格高于200元，同行多数在50-100元之间。
相对而言我的操作是暴利，假如不是暴利，难支撑广告投入。
可以说，我一个单品卖一件等同于别的人卖10-20件的价值，即便一天的销售量不到20个，收益至少也有数千，第一个月纯利就达到了10万以上。
3. 淘宝C店、微店、QQ与微信相结合操作，缘由：在百度推广，有的顾客不喜欢用微信，或者说有的人讨厌微商的传销式推广，只想加QQ号;大部分人都是习惯用微信的，加微信的更多。
在QQ和微信推广过程中，有的顾客贪实惠，就会在淘宝和微店搜索查找。
淘宝店的价格稍调低数十元，继续圈住留失的顾客。
4. 淘宝C店的顾客回留。
在发货过程中，特印刷一张售后说明书，告诉顾客：亲，我是XXX，感谢你订购了大家的XXX商品。
(此处省略100字，具体是介绍商品特证，让顾客信赖的描述)。
有些时候我可能在外面吃饭，或者有事外出，你通过旺旺联系我大概回复不准时，你可以扫描下面的微信图标加我微信哦。
我是真心的期望大家以后会是朋友。
祝你。
。
。
(省略几个字，大伙可以按我们的想法表达你的祝愿。
)说人话，用人性，让顾客加个人微信号。
至少有90%的淘宝顾客是加了微信的。
5. 关于淘宝新产品推荐，直通车和钻展投放，数据剖析，上下架时间等，网上不少资源。
对我而言，不是专业的人，一点也用不上，更何况我不是特别爱研究数据和技术的人。
在用直通车过程中，完全没用任何技术，只看了淘宝后台的买卖参谋，顾客通过什么词进去的，重点推广。
第二是探寻一些有转化，但角逐不是非常高的词。
假如亏本，晚上调整词，换词，找到有转化的词，重点推。
钻展广告位也是，看同行如何投，自己参考着测试。
没用任何软件，门店没任何装修，实在是由于单品，暴利商品，用软件也未必会合适。
6. 没刷一笔不真实订单，是通过QQ和微信的顾客直接破0。
在淘宝店运营过程中，保证了商品水平和售后服务水平，动态评分全红，能持续出单、保证评分全红是淘宝可以长期给流量支持的重点原因。
7. 让淘宝店的顾客回留加微信，确保了不受门店影响，淘宝店商品下架后，所有顾客都加了微信，继续保持后端销售。
8. 和顾客一块推荐你的成功。
这是3月一个成交的顾客给我的启发，最初没销售量，她买了，4月份续订她看到大家的信用涨到了4钻，给大家客服说看到你的店一每天成长，销售量愈加高，我也真替你开心。
顾客也有收获感是我没想到的事情，从她身上得到启示，我公告客服，将来信用涨了要发QQ和朋友圈，假如没涨，但订单有突破了，要推荐。
顾客快乐的事假如对你说了，必须要推荐。
假如你们有快乐的事情，看了电影也好，推荐吧。
核心不在技术，像我几乎不懂淘宝店铺运营、直通车技术的人，更谈不上技术了。
核心在于思维，学会了推广思路，不管用在哪儿都管用。
第二核心是客服团队的服务能力，懂流量加粉的人不少，我有个北京朋友在这方面至少比我懂，但他一直不敢放大玩项目，缘由就是缺少能承接的客服。
假设花了钱吸了很多的粉，客服无法把流量转化成订单，损失是巨大的，这也是他最羡慕我的方面。
目前谈一下客服的塑造办法。
我的每个客服都拥有一天达到40单成交的能力，是通过客服提交订单，若是咨询后在网上或淘宝店下单都不算客服成交订单。
顾客要在网上提交订单的，绝对不可以用打折或勉强的办法需要他通过客服下单，发现这事情不计提成，所有都为了顾客体验服务。
新进去的客服，需要经过培训，培训期1-5天，会得到一份商品的专业要点资料，顾客常问的说话的艺术提要。
先知道资料，然后通过网站或淘宝店，有针对性的训练找出网站中每个地方的信息相对应的说话的艺术，客服在看到顾客提问的时候，要飞速想起这个问题是网站什么位置提到的。
每一个客服，无论是顺利成交的订单，还是失败没成交的顾客聊天记录，全部需要截图或复制到内部QQ群，假如没复制到Q群，扣薪资。
其她成员看到复制的内容需要要看，甚至提源于己的修改建议。
我天天花一点时间抽查几个聊天记录，发现看了感觉到一丝不舒服的，就会截图发到Q群，并提出修改后的说话的艺术(只对事不对人，不指责客服，只提说话的艺术本身哪儿不合适，提修改建议)。
甚至让客服找同行问，看同行如何回答，同行的回答自己看了，听了是否会感觉不舒服，假如会，如何改?允许在特别忙的状况下，可以不复制聊天记录，但天天至少要有推荐。
成功的地方让其她人学习，不成功的地方修改后，大伙重新调整说话的艺术。
即便顾客指的是同一个意思，但问法不同，大家也要复制不一样的说话的艺术，有针对性的说话的艺术。
最后，不允许给顾客发太专业的说话的艺术，需要说人话，把顾客当成朋友一样谈话。
我相信这点不少人，不少微商都会强调顾客的信赖度问题，但实质的状况下，我的说话的艺术至少超全国90%的说话的艺术。
下面举例。
我亲自做客服的时候，接待过一个顾客，她买过不少假冒商品，其实更应该说是效果不好的商品。
她感觉我把商品说得这么好，问你是否骗子?我答：我就是骗子，而且非常专业。
你若是不想先付款，可以货到付款，收件的时候假如快递员不叫你开箱，你可以拒收。
你开箱后会看到：包装精美的商品，此外还有收款收据和送货单，另外我还特别打印了售后说明书，说明书上有我的免费热线电话，有QQ号，有手机。
我的手机24小时不关机。
当然了，你不要在我吃饭和睡觉时间打过来，我也是人，也要吃饭睡觉的，没接的电话你别着急，我看到后会打回你。
你看，你见过如此专业的骗子吗?你猜顾客相不相信我是真品? 答案是不相信，但她还是买了，她说跟我聊纯真无邪高兴，不管我的商品如何，她决定买了。
还有一次是成都的半夜来电，顾客旁边的同伴听到我的声音非常不错听，服务态度又好，一直问要我的私人QQ号。
再举一个例子：顾客感觉打字太快，怀疑是复制的，不舒服。
顾客问了，直接告诉顾客：亲，确实是先筹备好的回答，由于一天几百个人问我，我忙不过来，只好把大伙常问的问题整理采集，统一回答。
但我可以向你保证商品是真品，没保证没问题的。
或者回答亲，我打五笔哦，一分钟能打上百个字呢。
所以快了，也有不少人问我是否复制的，看来我打字要慢一点了，打字太厉害了也不好^_^。
见谅啊。
这是说人话的魔力，客服绝对不要太过于专业，又不可以缺少专业常识，微信说话的艺术尽可能是文字与语聊的结合，要把顾客当朋友看待。
在2016年3月26日，我在订单后台看到一单，顾客购买商品比我的定价高了300元，定价是公开的，商品不变，不了解客服是如何谈成的，还没有问她们。
所以有她们的支持，是我这几年最大的收成。
三年前过去有一段时间我周转困难的时候，有个客服自愿私下提出借十几万用，无需任何利息，也不计较什么时间还，特感动。
以上说的月纯利仅指淘宝店内，不包含QQ和微信的推广。
最后总结：淘宝店铺运营盈利的重点不在于淘宝技术本身，而在于思路，商品水平过关，用社群思维留住顾客，通过Q空间和朋友圈继续后期推广。
假如了解朋友圈营销，或者手上多个项目、商品，一批老顾客可以继续放大，获得更大收益。
产生了买卖，商品售后维护好的顾客，双方的信赖度高，继续营销推广对他们有用的商品，成功率很大。
